Curso gratuito para desempleados en Valencia
Inscripciones hasta: 30 de mayo de 2012


Fecha de inicio del curso: junio de 2012
Fecha de fin del curso: abril de 2013
Modalidad: presencial Duración: 810 horas
Objetivos: realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Temario:
Técnicas de recepción y comunicación.
Operaciones administrativas comerciales.
Atención al cliente en el proceso comercial.
Gestión administrativa del proceso comercial.
Aplicaciones informáticas de gestión comercial.
Grabación de datos.
Gestión de archivos.
Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente.
Ofimática.
Sistema operativo, búsqueda de la información: Internet / intranet y correo electrónico.
Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos, hojas de cálculo, bases de datos relacionales y presentaciones gráficas de información.
Requisitos: Desempleados inscritos en el Servef.
Organizado por: Centro Integrado Público de Formación Profesional Misericordia
Más información en: 963 594 088